Una sólida base de CONFIANZA le permite utilizar sus habilidades de COMUNICACIÓN de manera segura y eficaz para crear una buena relación y CONEXIÓN con sus clientes.
Una vez que el marco de CONFIANZA, COMUNICACIÓN y CONEXIÓN están en su lugar, usted continúa empleando una ETICA DE TRABAJO sólida combinada con el PRODUCTO y el CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA para abordar a fondo las necesidades de los consumidores y responder a las preguntas de sus clientes. Esto fomenta su viaje al sentirse bien por su decisión de comprarle.
Cuando se asocia con sus compañeros de trabajo en ventas, administración de ventas y otros departamentos, muestra un buen TRABAJO EN EQUIPO que realmente define su compromiso de proporcionar a sus clientes la mejor experiencia de compra posible.
Cuando combina todos estos atributos en una sola unidad (usted mismo y su empresa), a sus clientes se les da una idea clara de su capacidad, su compromiso, su integridad y la calidad de su producto o servicio. Por lo tanto, cuando surge la necesidad de involucrar a PERSUASION, sus palabras tienen más peso, sus respuestas tienen mayor credibilidad. Si es así, entonces es más probable un resultado positivo (una venta).
Un buen recurso para las buenas técnicas de venta es, "The Little Red Book of Selling" de Jeffrey Gitomer. Aquí hay algunos buenos extractos para abrir tu apetito:
1) Confianza -Pg. 20, viñeta n. ° 1. ¡Cree que puedes! Tener la postura mental correcta para el éxito.
2) Comunicación - Pág. 26, Miedo a hablar en público, miedo al rechazo. ¡EL MÁS GRANDE CONTRIBUYENTE A FALLAR ES LA INCAPACIDAD! El segundo factor más importante, en mi opinión, es no escuchar con la intención de comprender. Si teme hablar en público, únase a un club de Toastmasters en su área y ponga fin rápidamente a ese miedo.
Hay otras necesidades importantes para tener éxito en las ventas que he escrito en blogs de ventas anteriores:
3) Conexión: la conexión es todo lo siguiente y más ...
a. Haz amigos primero
b. Construir una buena relación
c. Encontrar un área comun
d. HAZLOS REÍR
e. Hable con ellos sobre ellos, más importante aún,
f. Haz que hablen de ellos
g. Sé entusiasta, pero profesional
4) Ética del trabajo: ¿cuándo comienza el día laboral? ¿Cómo te preparas para tu día?
5) Conocimiento de productos y empresas: ¿cuándo fue la última vez que visitó la Intranet de su empresa para aprender todo sobre su producto o servicio? Aprenda y actualice su aprendizaje en su lugar de trabajo y / o sus políticas. ¿Cuándo fue la última vez que tuvo una conversación positiva sobre su lugar de trabajo con un grupo de compañeros de trabajo? ¿Te haces un hábito aprender y memorizar todo lo que puedas sobre tu producto o servicio, sobre tu industria en general? ¡Debieras!
6) Trabajo en equipo: ¿Cómo puede utilizar mejor los diferentes departamentos dentro de su organización para asegurar mejor una experiencia positiva para usted y sus clientes? ¿Te has empeñado en aprender los nombres de quienes trabajan en otros departamentos? Si no, ¿por qué no? Comienza a pensar globalmente dentro de su organización y más allá sobre los pequeños y personales toques que pueden hacer que tenga éxito. Eso incluye conocer a sus compañeros de trabajo, sus nombres y el uso de sus nombres cuando saluda o los encuentra en el trabajo.
7) Persuasión: si ha apalancado de manera adecuada y completa todos los primeros 6 pasos, este comportamiento final se simplifica. ¿Por qué? Porque conoces los porqués, los wheres, los whos, los whats, the whens y the howes.
No basta con conocer la VERDAD acerca de cómo ser exitoso en su negocio diario, sino que debe involucrar su aprendizaje y desarrollar su conocimiento y su oficio TODOS LOS DÍAS, además de tratar a todos como personas excepcionales.
Si les gustas, y ellos te creen, y confían en ti,
y tienen confianza en ti ... entonces PUEDEN comprar de ti.
- Jeffrey Gitomer
PERO ... Si empleamos correctamente los principios correctos de éxito,
si nos hemos preparado adecuadamente y
ponemos una fuerte confianza en nuestra persona y
nuestras habilidades y habilidades;
Si estudiamos nuestros productos y nuestra compañía,
mientras empleamos todos los activos disponibles para nosotros;
Si saludamos profesional y entusiastamente y
Atiende a nuestros clientes con el mayor respeto por sus
experiencia comercial con nosotros,
Entonces tendremos éxito.
Incrementaremos nuestro valor personal, nuestra riqueza personal
¡Y nuestro bienestar personal!
