Ayer presenté este tema compartiendo una historia dura sobre una mala experiencia de compra de autos que tuve como un joven esposo y padre. Luego, cómo me di cuenta de la frecuencia con que los vendedores "arrancan las cabezas de las personas" en los concesionarios de automóviles.
Después de pasar muchos años en varios roles del negocio de automóviles-siempre en el lado de las ventas, siento la obligación de compartir con potenciales futuros compradores de coches algunos consejos que le ahorrarán perder la cabeza en el concesionario.
El primer consejo es: Manténgase alerta y al mando.
¿Quién controla la conversación en la que se dedica, no sólo cuando está comprando algo? ¿Quién tiene el control? El que hace las preguntas.
Si usted se encuentra respondiendo a un montón de preguntas, abriéndose con más información personal sobre usted y sus circunstancias de lo que normalmente lo haría, probablemente has encontrado un vendedor bueno en hacer preguntas abiertas que no se puede responder completamente con un ' si o no'.
Las preguntas abiertas requieren que el pensamiento y la revelación sean contestados plenamente. Recuerde el dicho "conocimiento es poder". Un buen vendedor utilizará esta habilidad para averiguar su necesidad o desea estar en el lote de coches. Luego lo usará contra ti más tarde cuando empieces a empujar hacia atrás y decir, "No". Así que vengan preparados con preguntas propias.
Venga preparado con el conocimiento que le harán muchas preguntas abiertas sobre su vida, sus finanzas, su familia, y su forma de vida. Recuerde, usted es el comprador. No tienes que responder a ninguna pregunta que no te sientas cómoda o no te guste responder. No estás obligado a hacer una conversación o incluso hablar más allá de un saludo básico. Eres el que tiene el control porque eres el que tiene la llave de la venta, tu "Sí".
Sin tu "sí", nada sucede más allá de lo que quieres que suceda. Manténgase en control preguntando las preguntas que desea las respuestas y sólo responder a las preguntas que desea a medida que la venta avanza.
Hasta mañana…
