Al igual que sus parientes del género Scaptotrigona, el cucu de mamey carece de aguijón, tiene una longitud que va desde los 47 a los 51 milímetros en ejemplares adultos. Su tórax suele tener coloraciones naranjas rojizos con una zona negra en la parte posterior y líneas negras en la parte inferior. El abdomen suele ser amarillo/café/miel con franjas negras. Sus patas tienen coloración naranja con partes negras y amarillas.^[1]​^[2]​

El cucu de mamey habita en colmenas que forma en huecos de árboles y suele tener preferencia por la polinización de capulincillo, periquillo, cascarillo de montaña, crucecillo, cuaulote, cascalote, palo de corazón bonito, arrayán guayabillo y caobillas, aunque se han identificado más de 160 especies de más de 50 familias a las cuales puede polinizar el cucu de mamey.^[3]​

Es una especie endémica de México, la cual ha sido observada en los estados de Durango, Sinaloa, Nayarit, Jalisco, Michoacán, Estado de México, Distrito Federal, Morelos, Puebla, Guerrero y Oaxaca.^[1]​

Scaptotrigona hellwegeri es aprovechada en la práctica de la meliponicultura, es decir, la crianza de abejas sin aguijón para el aprovechamiento de su cera y miel, a la cual se le atribuyen propiedades medicinales, de hecho recibe el nombre común de "cucu de mamey" debido a que su miel tiene un aroma similar al mamey zapote, además del color naranja de su cuerpo.^[4]​ Entre las especies de importacncia agrícola que de las cuales el cucu de mamey es polinizador se encuentran: achiote, limón, cocotero, mango, capulincillo, rambután, aguacate, chayotera y jocote.^[2]​^[5]​

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