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PedidosYa

Summary

PedidosYa es una empresa tecnológica con sede en Uruguay que opera una plataforma digital de entregas a domicilio y quick commerce. Facilita la conexión entre usuarios, comercios y repartidores, principalmente en el rubro gastronómico y de consumo cotidiano. Fue fundada en 2009 en Uruguay,[1]​ con sede central en Buenos Aires (Argentina).[2]​Desde 2014, forma parte de la firma alemana Delivery Hero.[3]​[4]​

PedidosYa

Sede de PedidosYa en Montevideo
Tipo Empresa privada
Industria Comercio electrónico, logística, tecnología financiera
Fundación 2009
Sede central Buenos Aires (Argentina)
Área de operación
Ver lista
Bandera de Argentina Argentina
Bolivia Bolivia
ChileBandera de Chile Chile
Costa Rica Costa Rica
EcuadorBandera de Ecuador Ecuador
El Salvador El Salvador
Guatemala Guatemala
HondurasBandera de Honduras Honduras
Nicaragua Nicaragua
Panamá Panamá
ParaguayBandera de Paraguay Paraguay
Perú Perú
República DominicanaBandera de la República Dominicana República Dominicana
Uruguay Uruguay
VenezuelaBandera de Venezuela Venezuela
CEO Esteban Gutiérrez
CIO Sebastián Genesio
Personas clave •CMO (Chief Marketing Officer): Santiago Minorini
•CTO (Chief Technology Officer): Juan Martín Sotuyo
• COO (Chief Operations Officer): Juan Martín López
• CPO (Chief People Officer): Alejandra Kabakián
• CPO (Chief Product Officer): Leandro Malandrini
• CFO (Chief Financial Officer): Pablo Setuain
Servicios Food, Quick-Commerce y Fintech
Holding Delivery Hero
Empleados 5.000 empleados
Empresa matriz Buenos Aires, Argentina
Sitio web PedidosYa
Lema "Simplificar el día a día de las personas"
[editar datos en Wikidata]

En 2025, opera en quince países de Latinoamérica,[5]​ donde provee servicios a 19 millones de usuarios, con 458 mil repartidores y más de 156.000 comercios que operan en la aplicación.[6]​

Historia

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La empresa tiene sus orígenes en 2009, cuando Ariel Burschtin, Álvaro García y Rubén Sosenke, por entonces estudiantes de la Universidad ORT Uruguay, proyectaron la creación de una plataforma que reuniera proveedores gastronómicos disponibles y segmentara por ubicación y tipo de comida.[7]​[8]​

En su primera etapa, PedidosYa constaba de cuarenta restaurantes en Uruguay y operación telefónica. La app para iOS y Android fue lanzada en 2011.[7]​Luego se expandió en varios países de América Latina.[9]​

Opera en Argentina y en Chile desde 2010.[10]​En junio del mismo año, PedidosYa fue adquirida en su mayoría por Delivery Hero, compañía global de servicio de pedido de comida en línea con presencia en 70 países del mundo.[11]​

En julio de 2017, Delivery Hero anunció su lanzamiento a la Bolsa de Fráncfort.[12]​[7]​[13]​El mismo año, cambió su imagen de marca, cambiando el cursor mozo por una P con tenedor[14]​ y adquirió Appetito 24, una plataforma de pedidos de comida en línea de Panamá.[15]​

Continuó su expansión en Bolivia en 2018,[16]​[17]​ República Dominicana[18]​[19]​ y Paraguay en 2019;[20]​ y Venezuela en 2020.[7]​[21]​[22]​

En junio de 2019 la empresa transita nuevamente una etapa de rebranding, eliminando el tenedor de la P debido a la variedad de productos que se ofrece en el servicio.[23]​

En 2019, PedidosYa alcanza una valoración de 1.000 millones de dólares (unicornio) según sus múltiplos de ventas y la participación dentro del grupo DH.[24]​

En 2020, PedidosYa adquiere las operaciones de Glovo en América Latina.[25]​

En 2021, PedidosYa inicia operaciones en Perú.[26]​[27]​[28]​En marzo del mismo año, inicia operaciones en Guatemala, alcanzando una valoración de 3.000 millones de dólares.[7]​[29]​[30]​

En 2022, PedidosYa concretó su presencia en 15 países de Latam. El mismo año lanzó su programa de suscripción PedidosYa Plus, el servicio de pick-up en comercios y la herramienta financiera PedidosYa Créditos para apoyar a negocios asociados.[7]​

En marzo de 2025, PedidosYa fue designada como centro tecnológico global por su casa matriz, Delivery Hero. Desde este hub, con una inversión proyectada de 87 millones de dólares en 2025, se desarrollarán soluciones digitales para plataformas de comercio electrónico en 70 países, alcanzando a un mercado estimado de 2.000 millones de personas.[31]​[32]​[33]​[34]​

En julio de 2025, anunció el lanzamiento de una nueva versión de la aplicación con una inversión en tecnología de 87 millones de dólares.[35]​[36]​

Unidades de negocios

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Servicio de entrega de comida

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La unidad de Food Delivery se dedica a la entrega de comidas a domicilio. Este servicio permite a los usuarios solicitar platos de restaurantes y recibirlos en su ubicación a través de una plataforma digital.[23]​

Comercio ultrarrápido

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Quick Commerce se centra en la entrega rápida de productos de consumo diario, como alimentos, bebidas y artículos de farmacia. Este modelo se basa en supermercados digitales propios, conocidos como PedidosYa Market,[7]​[37]​[38]​ que operan exclusivamente a través de la aplicación y están ubicadas para realizar entregas en un plazo estimado de 10 a 20 minutos. El sistema logístico de estos comercios digitales se basa en inventario en tiempo real.[39]​

La empresa promueve una política libre de desperdicio de alimentos. Esta iniciativa se basa en un programa de rescate y donación de productos aptos para el consumo que están próximos a salir del canal comercial y no pueden ser comercializados. Estos alimentos se entregan a organizaciones sociales a través de una red de bancos de alimentos en los 15 países donde opera la compañía.[40]​

A través de su programa de rescate y donación de productos, PedidosYa ha donado más de 5 millones de platos de comida en América Latina,[41]​incluyendo más de un millón en Argentina.[42]​ Según la empresa, el programa busca reducir el desperdicio de alimentos y colaborar con organizaciones sociales.[43]​[44]​

Tecnología financiera

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PedidosYa Créditos es la unidad de negocio Fintech lanzada en 2025, con el objetivo de promover la inclusión financiera y digital en América Latina. Esta iniciativa busca ofrecer soluciones financieras a comercios, repartidores y usuarios, facilitando su integración al ecosistema digital y reduciendo la dependencia del efectivo.[45]​[46]​[47]​

Impacto económico y social

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La compañía ha implementado políticas internas orientadas a la flexibilidad laboral y beneficios para su personal[48]​[49]​y políticas para aumentar la representación femenina, alcanzando un 47,6% de participación de mujeres en su plantilla y un 38,6% en roles de liderazgo.

Programas como "Mujeres Tech" y becas en alianza con la academia Henry buscan reducir la brecha de género en el sector tecnológico.[50]​[51]​[32]​

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La campaña "El Delivery de la Copa", lanzada durante la Copa Mundial de Fútbol de 2022 obtuvo 11 premios en el Festival Internacional de la Creatividad Cannes Lions 2023.[52]​[53]​[54]​

En 2025, PedidosYa fue una de las marcas integradas orgánicamente en la serie argentina El Eternauta.[55]​ Inga, uno de los personajes, es una repartidora de PedidosYa que queda atrapada junto a los protagonistas de la serie. Posteriormente al estreno de la serie, la actriz Orianna Cárdenas participó de una campaña junto a la marca.[56]​[57]​

Premios y reconocimientos

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Uruguay

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  • En 2009 los fundadores recibieron el Primer Premio de "Emprendedores en la Mira" impulsado por el Fondo Emprender y Junior Chamber International (JCI Uruguay).[58]​
  • En 2011 los fundadores fueron seleccionados como "Emprendedores Endeavor" en Endeavor Uruguay.[59]​
  • En 2012 Álvaro García fue distinguido como "Emprendedor Destacado" en Infonegocios.[60]​
  • En 2013 PedidosYa fue galardonada en el e-Commerce Awards Uruguay como la empresa más innovadora del Comercio Electrónico y Negocios por Internet.[61]​
  • En 2013 PedidosYa recibió el premio "Innovatic", entregado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) por el uso innovador del comercio electrónico.[62]​
  • En 2013 fue premiada en el e-Commerce Awards Argentina como líder del Comercio Electrónico y Negocios por Internet.[63]​
  • En 2014 los fundadores de PedidosYa recibieron el premio Emprendedor Emergente EY 2014.[64]​
  • En 2015 PedidosYa es reconocida como Marca País "Uruguay Natural", por el Ministerio de Turismo.[65]​[66]​
  • En 2015 PedidosYa integra la Asociación Latinoamericana de Internet.[67]​
  • En 2016 PedidosYa recibe el premio "Ecommerce Award" en Uruguay y Argentina en la categoría Mejor iniciativa Mobile para e-Commerce.[68]​
  • En 2021 obtuvo la certificación Best Place to Work.[69]​
  • En 2024 recibió el Premio Innovación PwC - Mención especial en Programa de rescate y donación de productos y alimentos.[70]​
  • En 2024 obtuvo el Premio Nacional de Ambiente por el programa de rescate y donación de mercadería del Ministerio de Ambiente de Uruguay.[71]​
  • En 2024 alcanzó el 1º puesto en el ranking Employers for Youth (EFY) de lugares para trabajar para profesionales sub35[72]​ y 1º puesto en el ranking de lugares para trabajar para profesionales de Tech.[73]​

Argentina

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  • En 2024 obtuvo la certificación Great Place to Work en la categoría más de 1.000 empleados.[74]​

Bolivia

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  • En 2024 recibió el eCommerce Award en la categoría Mobile & InStore.[75]​
  • En 2024 obtuvo el 1° lugar en Great Place to Work (categoría empresas con 101 -700 empleados).[76]​
  • En 2024 alcanzó el 1º puesto en el ranking Employers for Youth (EFY) de lugares para trabajar para profesionales sub35.[77]​

Chile

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  • En 2024 obtuvo el Effie de bronce, por la campaña publicitaria de PedidosYa Plus ultra mega Mach.[78]​
  • En 2024 recibió el Eikon de Oro a la Sustentabilidad Ambiental.[79]​

El Salvador

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  • En 2024 obtuvo el 1° lugar en Great Place to Work.[80]​

Honduras

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  • En 2024 obtuvo el 1° lugar en Great Place to Work.[81]​
  • En 2024[81]​ y 2023[82]​ alcanzó el 1º puesto en el ranking Employers for Youth (EFY) de lugares para trabajar para profesionales sub35.

Nicaragua

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  • En 2024 alcanzó el 1º puesto en el ranking Employers for Youth (EFY) de lugares para trabajar para profesionales sub35.[83]​

Panamá

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  • En 2024 alcanzó el 1º puesto en el ranking Employers for Youth (EFY) de lugares para trabajar para profesionales sub35.[84]​

República Dominicana

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  • En 2024[85]​ y 2023[86]​ alcanzó el 1º puesto en el ranking Employers for Youth (EFY) de lugares para trabajar para profesionales sub35.

Similares

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Véase también

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Referencias

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  1. ↑ «Así son las nuevas oficinas de PedidosYa en Plaza Alemania». EL PAIS (en inglés). 12 de agosto de 2020. Consultado el 5 de septiembre de 2025. 
  2. ↑ «Pedidos Ya inaugura su nueva oficina». WebRetail. –. Consultado el 27 de septiembre de 2025. 
  3. ↑ «Delivery Hero compra PedidosYa». El Observador. Consultado el 5 de septiembre de 2025. 
  4. ↑ Lafuente, Esteban (7 de agosto de 2019). «Los secretos de PedidosYa, la empresa uruguaya que conquistó la Argentina con el celular». La Nación. Consultado el 5 de septiembre de 2025. 
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  16. ↑ «En cuatro años PedidosYa recorrió más de 38 millones de kilómetros conectando usuarios, comercios y repartidores». La Jornada. Consultado el 5 de septiembre de 2025. 
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Enlaces externos

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  • Sitio web oficial
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  •   Datos: Q16617288
  •   Multimedia: PedidosYa / Q16617288

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