Zenless Zone Zero es un juego de rol de acción y hack and slash. El jugador controla a los personajes en una perspectiva en tercera persona y en un espacio tridimensional.^[3]​ En cuanto a su estructura el juego es lineal con las peleas restringidas a arenas designadas,^[4]​ Las batallas se desarrollan en tiempo real y se enfocan en la ejecución de combos, el uso estratégico de habilidades especiales y la mecánica de esquiva y contraataque.^[5]​ Al igual que en los juegos anteriores de HoYoverse, cuenta con una habilidad defiitiva la cual puede ser usada cuando su respectiva barra esté completa.^[6]​

El jugador asume el papel de un Proxy (el protagonista conocido como Wise o Belle), un personaje que ayuda a otros a explorar las dimensiones alternativas hostiles llamadas Cavidades.^[7]​^[8]​ A medida que avanzan, el Proxy reclutará nuevos miembros para su grupo mientras continúan luchando contra los etéreos y otros enemigos.^[9]​ Además de Proxy, los jugadores también utilizan un asistente conocido como Bangboo.^[8]​ Al combinar las habilidades de diferentes Proxies y Bangboos, los jugadores pueden aplicar mayores daños y combos a los enemigos.^[10]​^[11]​ El juego cuenta con un sistema de reloj dentro del juego, con los días divididos en mañana, tarde, noche y medianoche.

El juego principal se puede separar en "contenido de Overworld", donde el jugador completa varias tareas como su protagonista elegido en el mundo de Nueva Eridu, y "contenido HDD", donde el jugador debe formar un equipo de hasta 3 agentes y un Bangboo y adentrarse en varias Cavidades para llevar a cabo su trabajo. Cuenta con un sistema de energía en forma de "carga de batería" que permite a los jugadores completar una variedad de desafíos para ganar materiales de promoción de agente, materiales de modificación de motor W, discos de transmisión y otros elementos esenciales para la progresión en el juego. Estos desafíos se llevan a cabo principalmente en el Club HIA en forma de simulación de combate de realidad virtual, enfrentando a los agentes contra varios enemigos.

Mientras explora Nueva Eridu, el jugador puede encontrar ubicaciones como Waterfall Soup y Coff Cafe, que permiten la compra de consumibles especiales, proporcionando bonificaciones limitadas a las estadísticas del agente o la carga de batería moneda del juego Denny.

Zenless Zone Zero está ambientado en la ciudad metropolitana ficticia postapocalíptica Nueva Eridu. La civilización contemporánea ha sido destruida por un desastre sobrenatural conocido como las “Cavidades”. Estos crecen exponencialmente de la nada, creando dimensiones desordenadas donde vagan misteriosos monstruos apodados los “etéreos”. Nueva Eridu, la última civilización urbana que sobrevivió al apocalipsis, logró prosperar al adquirir la tecnología para extraer valiosos recursos de los Hollows.

A medida que Nueva Eridu se convirtió en la ciudad milagrosa y atrajo a más residentes reasentados, también comenzó la exploración masiva de las Cavidades para su expansión perpetua. Las Cavidades luego se industrializaron y monetizaron bajo la administración de la ciudad, lo que gradualmente llevó a una creciente tensión entre empresas monopolistas, bandas, conspiradores y fanáticos.

A pesar de ser futurista, Zenless Zone Zero tiene una estética retro, que se explica por la noción de que la tecnología moderna es susceptible a la corrupción de los principales enemigos del juego, los etéreos. Se puede ver a los personajes operando teléfonos plegables o teléfonos que recuerdan a modelos de los años 2000 y 2010.^[12]​ Los dos protagonistas principales residen en una tienda de videos (conocida como Random Play), donde los ciudadanos de Nueva Eridu pueden alquilar cintas VHS.^[13]​ Los televisores TRC que recuerdan a los de principios de los años 1980 y 1990 se ven comúnmente en todo el juego. También hay referencias a los medios de comunicación de los años 1990, así como diseños grunge o de estilo callejero presentes en todo Nueva Eridu.

El jugador asume el papel de un “Proxy”, Belle o Wise (según la elección del jugador), la mitad de un dúo de hermanos que son conocidos colectivamente como el legendario “Phaethon”. Operan una tienda de alquiler de videos llamada "Random Play" como fachada para sus actividades encubiertas como Proxies; individuos que ayudan a los agentes que atacan Cavidades a navegar por el peligroso y siempre cambiante paisaje de Cavidades. Para ello, Phaethon utiliza un sistema de inmersión profunda de Cavidades, o HDD, que les permite proyectar su conciencia en tiempo real en un pequeño robot parecido a un conejo llamado Bangboo, a diferencia de otros sistemas de observación de Cavidades disponibles públicamente que tienen un retraso de tiempo significativo en la información que va hacia y desde una Cavidad. Como ser un Proxy sin autorización de la Seguridad Pública de Nueva Eridu es ilegal, los gemelos usan Random Play como un encubrimiento legítimo mientras llevan a cabo encargos en las distintas Cavidades tanto dentro como fuera de Nueva Eridu, aunque su carrera de Proxy es secundaria a su investigación en “Cavidad Zero”, la Cavidad más antigua y más grande que se encuentra en el sitio de la antigua ciudad de Nueva Eridu que fue destruida en un desastre masivo de Cavidad aproximadamente 15 años antes de los eventos del juego.

Anby Demara y Billy Kid, dos agentes del grupo de recursos humanos “Gentle House” (también conocido como “Liebres Astutas”) caen en una Cavidad durante una misión para recuperar una caja fuerte robada del Instituto Cavidad por una banda local de matones. Su líder, Nicole Demara, se pone en contacto con Phaethon para localizar a los dos agentes y escoltarlos fuera de la Cavidad, aunque la caja fuerte se pierde en el proceso debido a un ataque de un poderoso etéreo.

Nicole contrata a Phaethon para que les ayude a recuperar la caja fuerte. Sin embargo, durante la misión, el sistema de inmersión profunda (HDD) de Phaethon es hackeado por un asaltante desconocido, que lo retiene (y por extensión, la seguridad de los Liebres Astutas, que siguen atrapados dentro de la Cavidad) a cambio de información sobre el contenido de la caja fuerte. Phaethon envía la información de su cuenta principal a las autoridades locales para obligar al hacker a salir, pero al hacerlo pierden sus datos de navegación, dejándolos sin una forma de sacar a los Liebres Astutas de la Cavidad. En un intento desesperado, el Proxy carga los datos contenidos en la caja fuerte a su avatar Bangboo, Eous, pero el proceso los deja inconscientes.

Mientras están inconscientes, una entidad los obliga a aceptar un "contrato" con ella; después de despertar, se revela que la entidad es una poderosa Inteligencia Artificial llamada “Fairy”, que se ha instalado en el disco duro de Phaethon.

Phaethon es contactado por una felino Thiren llamado Nekomata, quien les informa que las Liebres Astutas están atrapadas en la zona de explosión de un proyecto de demolición encabezado por Vision Corporation, como parte de un esfuerzo mayor para eliminar partes abandonadas de las líneas de metro de la Vieja Eridu para una mayor expansión de la ciudad. Según Nekomata, Nicole aceptó un trabajo de ella para recuperar una "reliquia familiar" de la banda Colmillo Rojo, la misma banda que inicialmente había robado la caja fuerte que contenía a Fairy del Instituto Cavidad. Su búsqueda los llevó al "Dead End Hollow", una gran Cavidad en el antiguo sistema de metro de Nueva Eridu que es supervisado por un etéreo grande y poderoso llamado Dead End Butcher, y a través del cual Vision Corporation tiene la intención de enviar un tren no tripulado lleno de explosivos como parte de sus planes de demolición.

El Proxy detiene temporalmente el tren, pero se revela que el tren supuestamente "no tripulado" está lleno de hombres armados disfrazados de oficiales de la Seguridad Pública. Mientras buscan en Dead End Hollow, las Liebres Astutas se topan con una gran comunidad de sobrevivientes que viven en las ruinas del metro supuestamente "abandonadas" y se dan cuenta de que Vision, también consciente de la población, tiene la intención de matarlos para ocultar su presencia del resto de la ciudad. Las Liebres Astutas, con la ayuda de Proxy y Nekomata, evacuan con éxito a los civiles a través de Dead End Hollow (derrotando al Dead End Butcher en el proceso) y capturan al CEO de Vision, Charles Perlman, con la intención de usarlo como rehén para hacer que Vision desista de sus planes de demolición. La secretaria de Perlman, Sarah, se revela como la mente maestra detrás del plan y ordena a sus hombres armados que maten a los civiles y a las Liebres Astutas, pero la Seguridad Pública, siguiendo un aviso anónimo de Phaethon, llega al lugar. Aunque Sarah escapa, Perlman es arrestado y Vision Corporation se ve envuelta en un escándalo masivo.

Posteriormente, se revela que la comisión de Nekomata para recuperar su "reliquia" fue una invención; una vez había sido criada por Miguel Silver, el líder de la banda Colmillo Rojo quien las Liebres Astutas se habían visto obligadas a matar en defensa propia después de que se corrompiera en un Etéreo durante su misión para recuperar la caja fuerte. Nekomata tenía la intención de llevarlos a la muerte en Dead End Hollow en venganza, pero al darse cuenta de la virtud de las Liebres y las circunstancias detrás de la muerte de Miguel, cambió de opinión y en su lugar decidió unirse a ellos. Nicole también revela que Miguel fue contactado por una "parte desconocida" para robar la caja fuerte en primer lugar.

Phaethon recibe una solicitud de comisión de Belobog Heavy Industries, una empresa de construcción dirigida por Koleda Belobog que se especializa en proyectos de construcción y demolición tanto dentro como fuera de las Cavidades. A pesar de hacerse cargo de los proyectos de construcción de Vision Corporation después del colapso de esta última a raíz del escándalo, Belobog sufre dificultades financieras y de reputación, especialmente después de que surgieran rumores de que Kohrs Belobog, el padre de Koleda y el propietario anterior, desapareció después de malversar dinero de la empresa durante el Incidente de la Cavidad que se tragó la Vieja Eridu. Después de que el Proxy visita el sitio de construcción principal de Belobog, Koleda les informa que su comisión es ayudar a la empresa a localizar tres de sus máquinas de construcción automatizadas, diseñadas específicamente para trabajar en las Cavidades después de que se descontrolaran y desaparecieran dentro de una Cavidad.

Después de someter a las máquinas, se revela que poco antes de perder el control, recibieron una transmisión encriptada desde lo más profundo de la Cavidad, supuestamente del propio Kohrs Belobog, y estaban tratando de comunicarse con él. Belobog, con el Proxy, investiga y descubre que el origen es una máquina de construcción de prototipos diseñada por Kohrs, quien usó el dinero de Belobog para completarla en lugar de malversarla para sí mismo, sosteniendo los restos de un monumento dañado. Mientras intenta recuperar el prototipo, el monumento se desprende, revelando una criatura desconocida que se fusiona con las máquinas de Belobog y ataca al grupo. Con la ayuda de Koleda a los controles del prototipo, Belobog y el Proxy logran derrotar a la criatura, y sus restos son detenidos por la Seguridad Pública y el Comandante Adjunto Bringer.

Algún tiempo después de que la Seguridad Pública asegura los restos de la criatura, el Proxy se hace amigo de Zhu Yuan y Qingyi, dos mujeres oficiales de la Seguridad Pública que acompañaron al Comandante Bringer después de que las oficiales los salvaron de un accidente automovilístico causado por un PEM. Con la ayuda del Proxy, las oficiales descubren que los recientes ataques PEM en la ciudad son parte de un complot secreto para robar los restos de la criatura antes de que llegue a la sede de HAND (Departamento de Asuntos Huecos y Neutralización). A pesar de que Zhu Yuan y Qingyi van solas para detener a los criminales, el Proxy decide ayudarlos en secreto sin exponer su identidad usando a Eous para ayudarlos a escapar después de caer en una trampa.

Después, Koleda descubre una grabación tomada por el prototipo, que revela que Kohrs estaba usando la máquina para evitar que el monumento se derrumbara y contener a la criatura, pero fue asesinado por un desconocido. Sin embargo, antes de morir, consigue que su agresor revele el nombre de la criatura: Sacrificio.

Tras el escándalo de Vision Corporation, Nicole y las Liebres Astutas tienen la intención de representar a los supervivientes en el próximo juicio contra Charles Perlman. Perlman, sabiendo que Sarah pretende convertirlo en chivo expiatorio del asunto, amenaza con chantajear a Sarah con información sobre su participación a cambio de ayudarlo a escapar.

Mientras las Liebres Astutas se preparan para el juicio, Nicole se acerca a Phaethon para investigar la desaparición de Rain, un amigo hacker suyo que desapareció poco antes, aunque Nicole ha estado recibiendo mensajes extraños de su teléfono que pueden ser una llamada de socorro. La investigación de Phaethon y las Liebres los lleva a los Ballet Twins, un par de rascacielos enormes que han sido parcialmente devorados por una Cavidad invasora, donde se encuentran con el Servicio de Limpieza Victoria, dirigida por el lobo blanco Thiren Von Lycaon, a quienes su empleador anónimo les ha encomendado el mantenimiento de los Twins y mantener alejados a los intrusos. Nicole y las Liebres Astutas son llamados para abordar la aeronave que las lleva a ellas y a Perlman al palacio de justicia, pero el Servicio de Limpieza Victoria acepta acompañar al Proxy en su continua investigación sobre el paradero de Rain.

La búsqueda lleva al Proxy y al Servicio de Limpieza Victoria a un nivel superior de los Ballet Twins, hacia la parte superior de los edificios que están expuestos fuera de las Cavidades. Reciben una llamada de socorro de Billy, quien informa al Proxy que se ha liberado gas somnífero en la aeronave, noqueando a todos y que alguien está controlando remotamente la aeronave para dirigirla hacia los Ballet Twins. Mientras el Proxy y Victoria corren hacia la cima, descubren mercenarios armados que son responsables tanto del secuestro de Rain como del secuestro remoto de la aeronave y que tienen la intención de matar a todos a bordo obligando a Rain a tomar el control de la aeronave y estrellarla en la Cavidad. Después de rescatar a Rain de sus captores, Lyacon puede saltar a bordo de la aeronave y recuperar el control, aterrizando de manera segura en el techo y evacuando a los pasajeros. Sin embargo, después de despertar, Perlman, al darse cuenta de que los mercenarios habían sido contratados por Sarah para eliminarlo como un cabo suelto en lugar de asegurar su libertad, se cuela a bordo de la aeronave y la roba, piloteándola fuera de Nueva Eridu.

Una vez resuelto el incidente, el Servicio de Limpieza Victoria sigue a Phaethon hasta Random Play, sin que lo sepan los hermanos y descubre sus identidades. Sin embargo, su empleador les ordena que no tomen medidas contra ellos, ya que afirma que Phaethon puede ser un aliado potencial en el futuro.

En la “Periferia”, un páramo desértico que rodea Nueva Eridu, la banda de motociclistas “Hijos de Calydon”, formada por la líder Ceasar King, su guardaespaldas/campeón Lighter, la segunda al mando Luciana "Lucy" de Montefio, la camionera Piper Wheel y la camarera Burnice White, encuentran a Perlman inconsciente en los restos de la aeronave que robó mientras huía de la ciudad. Billy (quien anteriormente era un antiguo socio de Calydon), informa a los hermanos del descubrimiento y acepta transportar el Proxy a Blazewood, pero mientras están en camino son emboscados y obligados a estrellarse en una Cavidad por Lucius, segundo al mando de la banda de motociclistas rival, los Vanquishers.

Con la ayuda del Proxy, Billy es capaz de contener a los Etéreos en la Cavidad el tiempo suficiente para que los Hijos de Calydon monten una misión de rescate, pero el Proxy se desmaya debido a la sobreexposición a la corrupción de la Cavidad. Cuando se despiertan, los Hijos de Calydon los han transportado a Blazewood y han llamado al otro hermano de Phaethon para reunirse. Ceasar le informa a Phaethon que Perlman todavía está inconsciente, pero acepta cuidarlo a cambio de trabajar para ellos como Proxies durante el "Tour de Inferno", una gran carrera de rally de motocicletas a través de una Cavidad, que termina en el Lago Cinderglow donde el ganador confirma su victoria arrojando una Sparkstone explosiva al lago para limpiar la corrupción del Éter, lo que permite que el Lago Cinderglow continúe proporcionando combustible de la Periferia y, por lo tanto, mantenga la región independiente de los combustibles basados en Éter de Nueva Eridu; El vencedor también es declarado gobernante de facto de la Periferia, cuyo actual gobernante es Pompey, líder de los Vanquishers.

A pesar de los numerosos reveses e incidentes de sabotaje llevados a cabo por Lucius, los Hijos de Calydon se preparan con éxito para el Tour de Inferno con la ayuda de Phaethon. Sin embargo, durante la carrera, Lucius usa explosivos para retrasar a Calydon, lo que les permite llegar primero al lago Cinderglow. Lucius luego traiciona a Pompey, usando una Sparkstone saboteada para aumentar la actividad ambiental del Éter con la intención de abrumar a Cinderglow con corrupción para obligar a la Periferia a depender de las corporaciones de Nueva Eridu para obtener combustible. La alta actividad del Éter también muta a Pompey en un Etéreo, que Lucius deja para lidiar con los Hijos de Calydon que llegan. Calydon derrota a Pompey y Ceasar aparentemente se sacrifica para entregar una Sparkstone intacta a las profundidades de Cinderglow para limpiar la corrupción, pero una fisura oculta de la Cavidad le permite escapar de regreso a la superficie. Como los que limpiaron con éxito el Lago Cinderglow y Lucius habiendo huido, los Hijos de Calydon son declarados vencedores y nuevos gobernantes de la Periferia.

Durante su regreso a la ciudad, los hermanos se desvían hacia un antiguo monumento que domina la destruida ciudad de Eridu. Después de presentar sus respetos, se revelan como los estudiantes e hijos adoptivos de “Carole Arna”, una ex profesora del Instituto Cavidad a quien se culpó por el incidente que destruyó la antigua ciudad y formó “Cavidad Cero”. Como los hermanos creen que ella es inocente, reafirman sus intenciones de investigar el desastre de la Cavidad ellos mismos para descubrir las verdaderas circunstancias de la destrucción de la antigua ciudad.

Nicole contacta a Phaethon y les informa que Perlman se ha despertado. El Proxy viaja a Blazewood con las Liebres Astutas para interrogarlo, donde revela que su posición como CEO de Vision Corporation era solo como figura decorativa y que su secretaria, Sarah, era la que dirigía la empresa, así como la encargada de la conspiración detrás de Vision. También se revela que el comandante adjunto de la Seguridad Pública de Nueva Eridu, Bringer, es cómplice de ella. Creyendo que la Seguridad Pública está comprometida con ello, Nicole se comunica con el Sector 6, un equipo de operaciones especiales del gobierno de élite, para detener a Perlman, pero el Sector 6 intenta arrestar al Proxy también bajo sospecha de sus actividades ilegales. Las Liebres Astutas intervienen, forzando un enfrentamiento que se rompe cuando un tercer desconocido ataca al grupo. Durante la persecución, el camión del Proxy se estrella y cae en una Cavidad, con Hoshimi Miyabi del Sector 6 persiguiéndolo.

Dentro de la Cavidad, el Proxy ayuda a Miyabi a navegar por ella y a contener a Tailless, la entidad contenida en su espada (que casi la abruma), pero se desmaya por la exposición al Éter. Miyabi rescata al Proxy de la Cavidad, pero se revela que Perlman fue capturado por los pistoleros desconocidos que los atacaron. En agradecimiento por su ayuda, Miyabi permite que el Proxy se vaya. Sin embargo, al regresar a Random Play, Fairy cierra misteriosamente y la tienda es sometida a una búsqueda aleatoria por parte de la Seguridad Pública que casi expone sus operaciones Proxy. La búsqueda se ve frustrada en el último momento por la llegada de Zhu Yuan y Qingyi, y los hermanos les admiten su alter ego como Phaethon; aunque inicialmente consternados de que los hermanos no se lo hayan contado antes, Zhu Yuan y Qingyi aceptan ayudarlos a localizar a Perlman.

La búsqueda lleva a Phaethon a los Ballet Twins, pero después de recuperar a Perlman se enfrentan a Bringer, quien toma a Miyabi bajo custodia. Miyabi es llevada ante Sarah, quien revela que ella era el objetivo real de sus planes; utilizando los datos biométricos robados de Miyabi, Sarah desbloquea a Tailless de su espada y libera a Miyabi en una manifestación pública organizada por Bringer, dejándola poseída por Tailless y causando una masacre de civiles. El Proxy y Zhu Yuan alcanzan a Miyabi y, mientras Miyabi lucha mentalmente por controlar a Tailless, la empujan a una Cavidad para alejarla de los inocentes y darle la oportunidad de recuperar el control. Miyabi logra calmar a Tailless y recuperar el control, pero se revela que después de la manifestación, Bringer está intentando huir de la ciudad después del fracaso del plan.

Bringer es perseguido y acorralado dentro de una Cavidad, pero invoca una entidad a la que llama el "Creador" y se inyecta un suero que lo transforma en una enorme criatura de sacrificio (similar a la que atacó a Belobog). Con los esfuerzos combinados de las Liebres Astutas, Belobog Heavy Industries, la Seguridad Pública de Nueva Eridu, el Servicio de Limpieza Victoria, los Hijos de Calydon, Sector 6 y Miyabi empuñando un Tailless completamente potenciado, Bringer es derrotado, aunque Sarah desaparece una vez más.

Después de una breve celebración, Phaethon entra en secreto a la Cavidad en persona para enfrentarse a un Portador moribundo, habiendo reconocido su forma de Sacrificio como la criatura que presenciaron capturando a Carole Arna durante el antiguo desastre de Cavidad Eridu. Al reconocer a los hermanos como los "estudiantes de los culpables", Bringer intenta matarlos en un ataque de autosacrificio, pero sobreviven sin daño debido a un poder desconocido. Más tarde, mientras vuelve a visitar el monumento a la Vieja Eridu, Phaethon se encuentra con Miyabi, quien revela que su madre murió en el desastre y tiene la intención de encontrar al culpable. Como gesto de confianza, el Proxy revela su identidad y la de sus hermanos como Phaethon y su objetivo de investigar la Cavidad Cero para limpiar el nombre de Carole Arna y encontrar al verdadero culpable. En respuesta, Miyabi admite que la verdad puede ser más compleja de lo que ambos lados se dan cuenta y declara que los hermanos están bajo la protección de su familia.

Todos los personajes jugables están asociados a una facción. Los agentes poseen uno de los cinco atributos: eléctrico, éter, fuego, hielo o físico. Además, cada agente adopta uno de los cinco estilos de combate: anomalía, ataque, defensa, apoyo o aturdimiento.^[14]​

Es una tienda de videos en Nueva Eridu donde Belle y Wise alquilan cintas VHS mientras viven en el segundo piso sobre su negocio. La sala de personal en la parte trasera de la tienda también funciona como base para su trabajo de Proxy.

Wise y Belle

Atributo: Ninguno

Estilo: Ninguno

Seiyū: Atsushi Abe (Wise),^[15]​ Sayaka Senbongi (Belle)^[15]​

Doblaje: Stephen Fu (inglés, Wise),^[15]​ Courtney Steele (inglés, Belle)^[15]​

Dos hermanos que realizan secretamente trabajos de Proxy bajo el nombre clave "Phaethon". Ninguno de los hermanos participa en el combate; en cambio, se sincronizan con su Bangboo, Eous, para guiar a sus clientes a través de las Cavidades, a través de su exclusivo sistema "HDD". Son elegibles como personaje del jugador y quien no sea elegido, servirá como asistente del personaje del jugador durante todo el juego.

Anteriormente conocida como Gentle House, es una agencia de trabajo temporal a pequeña escala que acepta diversos encargos para clientes que no pueden o no quieren contratar a una agencia más grande (o con mayor reputación). Esta facción se lanzó en julio de 2024.

Anby Demara

Atributo: Eléctrico

Estilo: Aturdimiento

Seiyū: Atsumi Tanezaki

Doblaje: Sam Slade (inglés)

Una joven tranquila y serena que es excepcionalmente competente y eficiente en el combate usando una espada electrificada, pero tiene dificultades en otros aspectos. Anby intenta mejorar sus habilidades sociales imitando escenas de películas populares, pero con poco éxito.

Billy Kid

Atributo: Físico

Estilo: Ataque

Seiyū: Yū Hayashi

Doblaje: Clifford Chapin (inglés)

Un pistolero cíborg con una personalidad sorprendentemente despreocupada y relajada. Un superfan de Starlight Knights que se refiere a sus revólveres personalizados como sus "chicas".

Nekomiya "Nekomata" Mana

Atributo: Físico

Estilo: Ataque

Seiyū: Sayuri Hara

Doblaje: Alice Hamora (inglés)

La traviesa chica gato Thiren del grupo que maneja espadas dobles. Inicialmente planeó matar a las Liebres Astutas en las Cavidades por su papel en el asesinato de su excompañero de pandilla Silver, pero después de verlos intentar rescatar a sus antiguos vecinos del plan de Vision Corporation, decidió unirse a ellos.

Nicole Demara

Atributo: Éter

Estilo: Apoyo

Seiyū: Yū Serizawa

Doblaje: Nadia Marshall

La fundadora de las Liebres Astutas, que lucha por mantener a flote económicamente a su grupo, lleva un bolso grande que también hace las veces de pistola.

Una empresa especializada en la construcción In-Hollows. Esta facción se lanzó en julio de 2024.

Anton Ivanov

Atributo: Eléctrico

Estilo: Ataque

Seiyū: Shin'ichirō Kamio

Doblaje: Alejandro Saab (inglés)

El director de proyectos de lengua afilada que se refiere a su taladro montado en la muñeca como su "hermano".

Ben Bigger

Atributo: Fuego

Estilo: Defensa

Seiyū: Kenji Hamada

Doblaje: Henry Schrader (inglés)

Un oso pardo antropomórfico Thiren que trabaja como contable. A pesar de su imponente presencia, Ben rara vez se enoja fuera del combate. Empuña un pilar de utilidad.

Grace Howard

Atributo: Eléctrico

Estilo: Anomalía

Seiyū: Haruka Shiraishi

Doblaje: Chelsea Kwoka (inglés)

Es la mecánica del grupo y su entusiasmo por toda la mecánica la ha llevado a diseñar y programar varias máquinas pesadas para Belobog, a quienes llama sus "hijos". Empuña una pistola de clavos de tiro rápido y granadas electrificadas.

Koleda Belobog

Atributo: Fuego

Estilo: Aturdimiento

Seiyū: Yūka Iguchi

Doblaje: Katie Cofield (inglés)

La hermana no oficial de Grace y presidenta de Belobog Heavy Industries, que maneja un martillo y una llave inglesa. Culpa a su padre por desaparecer una noche con una bolsa llena de dinero, pensando que él era responsable de malversar los fondos de la empresa y casi arruinarlo todo, mientras que ella tuvo que reconstruir lentamente la reputación de Belobog después.

Una agencia especializada en servicios de limpieza, aunque también aceptan trabajos que requieran adentrarse en las Cavidades para adquirir artículos para sus clientes. Esta facción se lanzó en julio de 2024.

Alejandrina "Rina" Sebastiane

Atributo: Eléctrico

Estilo: Apoyo

Seiyū: Satomi Arai

Doblaje: Crystal Lee (inglés)

La gentil y delicada doncella principal, a menudo acompañada por dos marionetas flotantes Bangboo llamadas Drusilla y Anastella.

Corin Wickes

Atributo: Físico

Estilo: Ataque

Seiyū: Hiromi Igarashi

Doblaje: Chloe Eves (inglés)

Una sirvienta tímida y ansiosa que maneja una sierra circular muy grande como su herramienta principal.

Ellen Joe

Atributo: Hielo

Estilo: Ataque

Seiyū: Shion Wakayama

Doblaje: Giselle Fernandez (inglés)

Una tiburón antropomórfico Thiren que prefiere pasar el rato con sus amigos en lugar de trabajar o participar en actividades del club. Lleva unas tijeras de podar de gran tamaño.

Von Lycaon

Atributo: Hielo

Estilo: Aturdimiento

Seiyū: Chikahiro Kobayashi

Doblaje: TBA (inglés)^{[Nota 1]}​^[16]​

Un lobo blanco antropomórfico Thiren, que actúa como mayordomo principal y utiliza un estilo de lucha basado en patadas para despachar enemigos con sus piernas cibernéticas.

Siendo también conocida como Sección 6, es una unidad operativa de primera línea de las Operaciones Especiales de Cavidades. Esta facción se lanzó en julio de 2024.

Asaba Harumasa

Atributo: Eléctrico

Estilo: Ataque

Seiyū: Tetsuya Kakihara

Doblaje: Micah Solusod (inglés)

Miembro de la Sección 6 a quien le gusta tomar café.

Hoshimi Miyabi

Atributo: Hielo

Estilo: Anomalía

Seiyū: Ami Koshimizu

Doblaje: Cristina Vee (inglés)

Jefa de la Sección 6.

Soukaku

Atributo: Hielo

Estilo: Apoyo

Seiyū: Machico

Doblaje: TBA (inglés)^{[Nota 2]}​

Una chica oni azul que prefiere hablar de comida más que de cualquier otra cosa. Empuña un gran cuchillo.

Tsukishiro Yanagi

Atributo:

Estilo:

Seiyū: Kaori Nazuka

Doblaje: Corey Pettit (inglés)

La subdirectora de la Sección 6 y la voz de la razón en la unidad. Es una mitad oni como resultado de la guerra en la que estuvo involucrada en el pasado. Lucha con una naginata.

Una agencia que es parte de la División Obsidiana de la Fuerza de Defensa de Nueva Eridu. Esta facción se lanzó en julio de 2024.

Soldier No. 0 / Anby

Atributo: Eléctrico

Estilo: Ataque

Seiyū: Atsumi Tanezaki

Doblaje: Sam Slade (inglés)

Soldier No. 11

Atributo: Fuego

Estilo: Ataque

Seiyū: Yukiyo Fujii

Doblaje: TBA (inglés)^{[Nota 3]}​^[17]​

La líder del escuadrón Obol que empuña una espada supercaliente. Su verdadero nombre es desconocido. Le encantan los fideos picantes y los gatos.

Trigger

Atributo: Eléctrico

Estilo: Aturdimiento

Seiyū: Yoshino Nanjō

Doblaje:

Una agencia que es parte de la Seguridad Pública de Nueva Eridu o PubSec especializada en la aplicación de la ley. Esta facción se lanzó en julio de 2024.

Jane Doe

Atributo: Físico

Estilo: Anomalía

Seiyū: Yū Shimamura

Doblaje: Kalsey Jaffer (inglés)

Una rata antropomórfica Thiren especializada en conducta criminal del Equipo de Respuesta Especial de Investigación Criminal y agente encubierta de PubSec que usa su ingenio y su cola prensil para destruir bandas criminales desde adentro. Empuña dos cuchillos con forma de pata de oveja que tienen la forma del cráneo de una rata.

Quigyi

Atributo: Eléctrico

Estilo: Aturdimiento

Seiyū: Maria Abo

Doblaje: Kira Buckland (inglés)

Un miembro ginoide del Equipo de Respuesta Especial de Investigación Criminal que maneja un bastón de tres secciones.

Seth Lowell

Atributo: Eléctrico

Estilo: Defensa

Seiyū: Kengo Takanashi

Doblaje: Nazeeh Tarsha (inglés)

Miembro de orejas peludas del Equipo de Respuesta Especial de Investigación Criminal que maneja una porra eléctrica y un escudo.

Zhu Yuan

Atributo: Éter

Estilo: Ataque

Seiyū: Marina Inoue

Doblaje: Alaina Wis (inglés)

La líder del Equipo de Respuesta Especial de Investigación Criminal que usa una pistola con balas infundidas con éter.

Una banda de motociclistas que reside en la Periferia de Nueva Eridu. Esta facción se lanzó en julio de 2024.

Burnice White

Atributo: Fuego

Estilo: Anomalía

Seiyū: Karin Takahashi

Doblaje: Risa Mei (inglés)

La barista de los Hijos de Calydon que maneja lanzallamas dobles. Es una mujer muy sociable según sus compañeros de grupo.

Caesar King

Atributo: Físico

Estilo: Defensa

Seiyū: Rina Satō

Doblaje: Jennifer Sun Bell (inglés)

Una mujer valiente que usa un escudo con púas y una espada. Aunque es la líder de los Sons of Calydon, Lucy afirma que es tan "simple" como una ensalada César.

Lighter

Atributo: Fuego

Estilo: Aturdimiento

Seiyū: Hiroki Takanashi

Doblaje: Aleks Le (inglés)

Según los demás, es increíblemente fuerte y se le llama el Campeón. Big Daddy dice que Lighter posee una fuerza abrumadora y una fuerza que usa para resolver problemas en el Anillo Exterior.

Luciana "Lucy" de Montefio

Atributo: Fuego

Estilo: Apoyo

Seiyū: Ayaka Asai

Doblaje: Elsie Lovelock (inglés)^{[Nota 4]}​

Una motociclista rebelde de cabello rubio que viaja con el pequeño jabalí Thiren y empuña un bate de béisbol. Tiene un comportamiento sorprendentemente refinado en contraste con su apariencia.

Piper Wheel

Atributo: Físico

Estilo: Anomalía

Seiyū: Manaka Iwami

Doblaje: Suzie Yeung (inglés)

Una mujer menuda que se encarga del mantenimiento de un gran camión para los Hijos de Calydon. Prefiere descansar cuando no está trabajando activamente y maneja un hacha de gran tamaño.

Pulchra Fellini

Atributo: Físico

Estilo: Aturdimiento

Seiyū: Natsumi Fujiwara

Doblaje:

Un famoso grupo musical en Nueva Eridu. Esta facción se lanzó en enero de 2025.

Astra Yao

Atributo: Éter

Estilo: Apoyo

Seiyū: Aya Endō

Doblaje: Molly Zhang (inglés)

Una famosa y despreocupada cantante y actriz de Nueva Eridu.

Evelyn Chevalier

Atributo: Fuego

Estilo: Ataque

Seiyū: Yōko Hikasa

Doblaje: Elizabeth Maxwell (inglés)

La gerente y guardaespaldas de Astra Yao. Más tarde se revela que es una espía infiltrada por una empresa rival con el nombre en clave "Scheele's Green".

Fairy

Seiyū:

Doblaje: Allegra Clark (inglés)^[18]​

Una de las claves del sistema HDD.

Sr. Mole

Seiyū:

Doblaje: Tim Heller (inglés)^[19]​

Un personaje invisible con voz propia que se encuentra con el Proxy.

Tin Master

Seiyū:

Doblaje: Tim Heller (inglés)^[19]​

Un robot barista y dueño de la cafetería Coff Cafe.

Oficial Mewmew

Seiyū

Doblaje: Tiana Camacho (inglés)^[20]​

Una mascota felina de la Seguridad Pública de Nueva Eridu.

El proyecto comenzó con un grupo de programadores que nunca antes habían sido miembros centrales de un equipo de producción de juegos.^[21]​ Al principio, el equipo estaba formado por unas 10 personas, pero para el momento de la segunda prueba beta, el equipo había crecido a más de 300 personas.^[21]​

El equipo de desarrollo citó a Persona 5, Digimon World y Street Fighter como influencias para Zenless Zone Zero, las influencias de Street Fighter se pueden ver en la animación de los personajes durante el combate, mientras que las influencias de Digimon World se pueden ver en la implementación del sistema de reloj del juego. El equipo de desarrollo destacó que el juego tiene su propio estilo único.^[22]​^[23]​

A diferencia de los diseños de personajes de los juegos anteriores de MiHoYo, como Genshin Impact y Honkai: Star Rail, Zenless Zone Zero tomó una dirección diferente con su variedad de personajes jugables; hay personajes jugables no humanos como Ben Bigger, un oso grizzli, Soukaku, un oni de color azul y Billy Kid, un pistolero cíborg.^[24]​^[25]​ Durante las etapas de planificación, estos personajes no humanos no estaban destinados a estar presentes en el juego, pero el equipo los encontró divertidos y luego los incorporó al juego.^[26]​

Según el productor Li Zhenyu, los protagonistas principales Wise y Belle tienen papeles independientes entre sí.^[27]​

HoYoverse reveló el juego en mayo de 2022 y comenzó a realizar pruebas beta cerradas, para PC e iOS en agosto del mismo año.^[28]​ En noviembre de 2023 se llevó a cabo una segunda prueba beta cerrada.^[29]​ En abril de 2024 se realizó a cabo una tercera prueba beta que incluía a dispositivos Android.^[30]​ Durante la presentación State of Play de PlayStation, se anunció una versión del juego para PlayStation 5.^[31]​ Se realizó una prueba técnica para la PS5 en abril de 2024.^[32]​

En diciembre de 2023, durante los Game Awards de ese año se reveló que el juego tenía un lanzamiento programado para verano de 2024.^[33]​ La fecha de lanzamiento se anunció a finales de mayo de 2024.^[34]​ Para promover el juego, HoYoverse colaboró con varios artistas para crear grafitis del juego en Indonesia.^[35]​ Además de una serie de exposiciones y eventos de lanzamiento bajo el nombre «New Eridu City Tour» en 19 ciudades.^[36]​ Otra serie de eventos titulados "Zenless Dazzle Expo" se lleva a cabo dentro de seis convenciones de cómics.^[37]​

En julio de 2024, a través de una colaboración entre HoYoverse y Lofi Girl, lanzó un video de Lofi Girl con la temática de Zenless Zone Zero que presenta al personaje Belle a través de su canal de YouTube HoYoFair, que presenta remixes lo-fi de bandas sonoras seleccionadas de Zenless Zone Zero.^[38]​^[39]​^[40]​

Antes del lanzamiento del juego, el sitio web chino de noticias sobre videojuegos 17173 señaló que HoYoverse tenía una experiencia significativa con los juegos de acción, y consideró que Zenless Zone Zero era tanto un regreso al género como un posible avance para la empresa. Creían que HoYoverse aún no se había encontrado con rivales importantes en la categoría de juegos de acción y que Zenless Zone Zero podría "estabilizar y expandir el mercado de usuarios". 17173 también enfatizó el diseño estilizado y fuerte del juego y los elementos visuales de moda, y señaló que heredó la experiencia de HoYoverse en la categoría de acción al tiempo que presentaba un trabajo distintivo y único.^[43]​

Eurogamer calificó el combate y la exploración diaria como emocionantes, y el entorno del mundo como único e inmersivo.^[14]​ Kotaku dijo que su sistema de combate es similar al juego anterior de miHoYo, Honkai Impact 3rd.^[24]​

Paste, en su reseña más crítica, elogió el diseño y la variedad de los personajes, mientras que calificó el uso de los personajes jugables iniciales como repetitivo y el modo TV como aburrido y poco inspirador.^[44]​ PC Gamer criticó el sistema de combate llamándolo "clics de mouse sin sentido".^[45]​

La versión móvil del juego recaudó casi $52 millones de dólares en sus primeros 11 días y $100 millones de dólares en su primer mes.^[46]​^[47]​^[48]​ El sitio web de noticias de videojuegos chino GameLook estimó que los ingresos totales de todas las plataformas del juego para julio de 2024 superarán los 2200 millones de yuanes ($306 millones de dólares).^[49]​

Zenless superó el millón de reservas el día en el que se habilitaron.^[50]​ Una semana antes de su lanzamiento, el juego ya contaba con más de 40 millones de reservas.^[51]​

El arte conceptual de una facción de ídolos no anunciada y de Sons of Calydon se filtró en Internet antes del lanzamiento del juego. El equipo de desarrollo de Zenless Zone Zero publicó una declaración en Bilibili expresando su decepción.^[52]​

• Zenless Zone Zero en Internet Movie Database (en inglés).
• Esta obra contiene una traducción parcial derivada de «Zenless Zone Zero» de Wikipedia en inglés, publicada por sus editores bajo la Licencia de documentación libre de GNU y la Licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual 4.0 Internacional.