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Criterios SMART

Summary

Por criterios SMART se entiende, habitualmente, un conjunto de criterios orientativos para realizar eficazmente la definición y establecimiento, dentro de la gestión de proyectos, de metas y objetivos para diversas áreas. Igualmente este modelo se suele emplear para la evaluación del desempeño personal y profesional.

Acrónimo SMART
Specific
Measurable
Achievable
Relevant
Time-bound

Introducción

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En 1981, George T. Doran bajo el acrónimo SMART (en inglés término equivalente a inteligente) agrupaba las iniciales de los criterios que (también con términos ingleses) debían orientar en la definición de metas significativos:[1]​[2]​

 
  • Specific,
  • Measurable,
  • Assignable,
  • Realistic y
  • Time-related,

Normalmente traducidas al español como:

  • Específico,
  • Medible,
  • Asignable,
  • Realista y
  • Temporalmente determinada.

Sin embargo, el mismo creador del término lo fue presentando de diferentes maneras y las siglas tienden a mostrar diferentes resoluciones según los autores: p. ej. la A atiende tanto al concepto Alcanzable como Asignable y la R otro tanto con los conceptos Relevante y Realista.[3]​[4]​

Historia

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En el número de noviembre de 1981 la revista Management Review publicaba un artículo escrito por George T. Doran titulado como "There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives" [1]​[4]​ (lit. "Hay una manera INTELIGENTE de escribir las metas y objetivos de gestión"). En él analizaba la importancia de establecer metas y las dificultades en su definición.

Ideally speaking, each corporate, department, and section objective should be:
  • Specific – target a specific area for improvement.
  • Measurable – quantify or at least suggest an indicator of progress.
  • Assignable – specify who will do it.
  • Realistic – state what results can realistically be achieved, given available resources.
  • Time-related – specify when the result(s) can be achieved.
Notice that these criteria don’t say that all objectives must be quantified on all levels of management. In certain situations it is not realistic to attempt quantification, particularly in staff middle-management positions. Practicing managers and corporations can lose the benefit of a more abstract objective in order to gain quantification. It is the combination of the objective and its action plan that is really important. Therefore, serious management should focus on these twins and not just the objective.
Idealmente, cada objetivo de una empresa, departamento o equipo debería ser:
  • Específico – centrarse en un área o tema específico para su desarrollo.
  • Medible – cuantificar o al menos sugerir un indicador de progreso.
  • Asignable – especifique quién lo hará.
  • Realista: considere resultados que se pueden lograr de manera realista, dados los recursos disponibles.
  • Relacionado con el tiempo: especifica cuándo se pueden lograr los resultados.
Téngase en cuenta que estos criterios no exigen que todos los objetivos deban cuantificarse en todos los niveles de gestión. En determinadas situaciones, no es realista intentar cuantificarlo, sobre todo en puestos de gestión media. Las empresas y los gerentes pueden perder el beneficio de un objetivo más abstracto en la búsqueda de obtener cuantificación. Es la combinación del objetivo con el plan de acción lo que es realmente importante. Por lo tanto, los gerentes deben centrarse en esta combinación y no sólo en el objetivo.
George T. Doran, «There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives», 1981[1]​[4]​

Definiciones actuales

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Cada letra de la palabra SMART se refiere a diferentes criterios para definir metas. Hay alguna variación en el uso, pero los criterios normalmente aceptados son:

Letra Uso más común Usos alternativos
S Específico[5]​[6]​[7]​[8]​[9]​[10]​[11]​[12]​[13]​[14]​[15]​ Estratégico
M Medible[5]​[6]​[7]​[8]​[9]​[10]​[11]​[12]​[13]​[14]​[15]​[16]​ Motivante o motivadora[17]​
A Alcazable[a]​

(traducción de achievable[5]​[8]​[9]​[11]​[13]​[14]​ o attainable[12]​[16]​)

Atribuíble[18]​ (definición original); Acordada (o consensuada);[7]​[19]​ orientado a Acciones;[6]​ Ambivalente;[10]​ Alineada con metas corporativas; "Acordada, atribuíble y alcanzable"[15]​
R Relevante[5]​[8]​[11]​[13]​[20]​ Realista;[7]​[9]​[10]​[12]​[14]​[19]​ provista de Recursos;[20]​ Razonable;[6]​ "Realista y dotada de recursos";[15]​ basada en Resultados[16]​
T Temporal

(traducción de Time-bound[5]​[8]​[9]​[10]​[15]​[16]​ o Time-limited[13]​)

Trazable;[17]​ basada en el Tiempo;[11]​ orientada hacia el tiempo; delimitada en tiempo y coste;[7]​ Oportuno;[6]​ Sensible al tiempo;[12]​ Con plazos;[14]​ Testable.[21]​

Elegir determinadas combinaciones de estas letras puede provocar duplicación, como “Alcanzable” y “Realista”, por ejemplo. El término "acordado" se utiliza a menudo en situaciones donde la apreciación/aprobación de las partes interesadas es un fenómeno deseable.

Eficacia

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En los últimos años varios autores ha cuestionado la eficacia de este método. Pero también, según afirman otros, puede deberse a los abundantes cambios de significado de las siglas que en varios casos lo han empeorado estableciendo conceptos más estrictos respecto a los originales. Además suele caerse en la interpretación de que cada meta definida debe cumplir con los cinco criterios cuando originalmente no se buscaba tal rigidez.[4]​

Notas

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  1. ↑ Las palabras inglesas achievable y attainable suelen traducirse como "alcanzable" en español; sin embargo, varios autores emplean significados diferentes a cada una de estas palabras. Una traducción alternativa para apreciar esta distinción podría ser “realizable” o “accesible”.

Referencias

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  1. ↑ a b c Doran, G. T. (1981). «There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives». Management Review (en inglés) 70 (11): 35-36. 
  2. ↑ Morrison, Mike (19 de enero de 2022). «History of SMART Objectives». RapidBI (en inglés británico). Consultado el 5 de mayo de 2025. 
  3. ↑ Haughey, Duncan (26 de octubre de 2021). «How to Drive Project Success Using SMART Goals». https://www.projectsmart.co.uk/. Consultado el 5 de mayo de 2025. 
  4. ↑ a b c d Morrison, Mike (19 de enero de 2024). «Why SMART Objectives don’t work». RapidBI (en inglés británico). Consultado el 5 de mayo de 2025. 
  5. ↑ a b c d e Yemm, Graham (2013). Essential Guide to Leading Your Team: How to Set Goals, Measure Performance and Reward Talent. Pearson Education. pp. 37-39. ISBN 978-0273772446. Consultado el 5 de julio de 2013. 
  6. ↑ a b c d e Piskurich, George M. (2011). Rapid Instructional Design: Learning ID Fast and Right. John Wiley & Sons. p. 132. ISBN 978-1118046920. Consultado el 5 de julio de 2013. 
  7. ↑ a b c d e Richman, Larry (2011). Improving Your Project Management Skills. AMACOM Division of American Management Association. p. 65. ISBN 978-0814417294. Consultado el 11 de julio de 2013. 
  8. ↑ a b c d e Successful Management by Motivation : Balancing Intrinsic and Extrinsic Incentives. Springer. 2002. p. 234. ISBN 978-3540424017. Consultado el 11 de julio de 2013. 
  9. ↑ a b c d e Social Work Management and Leadership : Managing Complexity with Creativity. Routledge. 2013. pp. 84-85. ISBN 978-1135247058. Consultado el 14 de julio de 2013. 
  10. ↑ a b c d e Poister, Theodore H. (2008). Measuring Performance in Public and Nonprofit Organizations. John Wiley & Sons. p. 63. ISBN 978-0470365175. Consultado el 14 de julio de 2013. 
  11. ↑ a b c d e Key Account Plans: The practitioners' guide to profitable planning. Routledge. 2012. p. 268. ISBN 978-1136390654. Consultado el 14 de julio de 2013. 
  12. ↑ a b c d e «Prioritization of key performance indicators: An integration of analytical hierarchy process and goal setting». International Journal of Productivity and Performance Management 56 (3): 226-240. 2004. doi:10.1108/17410400710731437. 
  13. ↑ a b c d e «Theoretical aspects of goal-setting and motivation in rehabilitation». Disability & Rehabilitation 26 (1): 1-8. 2004. PMID 14660192. doi:10.1080/09638280410001644932. 
  14. ↑ a b c d e Management Strategies and Skills. McGraw-Hill. 2010. ISBN 9780070277670. 
  15. ↑ a b c d e «SMART objectives». Investors in People. Archivado desde el original el 4 de marzo de 2016. Consultado el 10 de setembro de 2015. 
  16. ↑ a b c d The Power of SMART Goals: Using Goals to Improve Student Learning. Solution Tree Press. 2006. p. 33. ISBN 978-1-932127-87-4. 
  17. ↑ a b Blanchard, Kenneth. One Minute Manager. 
  18. ↑ «There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives». Management Review 70 (11): 35-36. 1981. 
  19. ↑ a b Mencionada como una alternativa en Yemm, Graham (2013). The Sales Book (en inglés). Ft Publishing. ISBN 978-0273792918. 
  20. ↑ a b Mencionada como una alternativa en Lawler, John; Bilson, Andy (2013). Social Work Management and Leadership: Managing Complexity with Creativity (en inglés). Routledge. ISBN 978-0415459051. 
  21. ↑ «SMART Requirements Definition and Management». www.esterline.com (en inglés estadounidense). Consultado el 31 de mayo de 2017. 

Enlaces externos

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  • Esta obra contiene una traducción derivada de «Critério SMART» de Wikipedia en portugués, concretamente de esta versión, publicada por sus editores bajo la Licencia de documentación libre de GNU y la Licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual 4.0 Internacional.

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